Le vol de mobile, mobile volé

Vous vous etes fait volé votre mobile? vous ne savez pas quoi faire? Voici une petite aide

Que faire ?

  • J'appelle immédiatement le service client de mon opérateur.
    Il suspendra ma ligne même si mon mobile était allumé au moment du vol (suspension immédiate de ma ligne dans les conditions prévues par le contrat opérateur).
  • Je porte plainte.
    Je dépose plainte au service de police ou de gendarmerie le plus proche.
    Je lui indique le numéro IMEI de mon mobile volé.
  • J'envoie une copie du procès-verbal de la plainte au service client de mon opérateur.
    Le blocage de mon mobile sera effectif sur les trois réseaux : Bouygues Telecom, Orange et SFR.
  • Si j'ai souscrit une assurance, je fais rapidement une déclaration de vol à mon assureur, qui devient propriétaire de mon mobile et le bloquera.

Ne tentez pas les voleurs

  • Au café ou au restaurant, ne posez pas votre mobile sur la table ou sur le siège.
  • En voiture, ne laissez pas votre mobile à la vue de tous sur un siège ou sur le tableau de bord.
  • Dans la rue ou dans un lieu public, utilisez votre mobile discrètement et ne le tenez pas à la main lorsque vous ne l’utilisez pas. Ne mettez pas votre mobile dans la poche extérieure d'un vêtement ou d'un sac.
  • N’accrochez pas non plus votre mobile à l'arrière de votre ceinture.
  • Ne prêtez pas votre mobile à un inconnu. En cas d'urgence, composez vous-même le numéro des secours : le 112.
  • Méfiez-vous des pickpockets dans les transports en commun, les files d'attente, les magasins, particulièrement lors de bousculades et de mouvements de foule.